普段の保護者対応

1.こちらからきちんと名乗る

電話を受ける時も、まずは施設名と自分の名前を言って挨拶をしましょう。

2.メモを取るようにしましょう

電話に出る時は一緒にメモを持つようにしましょう。相手から何かを伝えられたら、内容を復唱し、メモを取りましょう。（特に日時や時間などは十分に確認をします）メモを取ったら、職員間の連絡ノートに記入するなど必要な対応をしましょう。

3.自分ひとりで対応しない

保育園には、様々な電話が掛かってきます。全てに自分ひとりで対応しようとせず、園長やその話をするのにふさわしい人に電話を代わりましょう。その人が不在の場合は「○○から折り返し致します」と伝え、なるべく早く折り返すようにしましょう。